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In questo breve articolo vogliamo parlare a proposito di un argomento interessante ed attuale in merito alle tematiche di marketing digitale, ovvero del cosiddetto funnel di vendita. Questo modello è spesso utilizzato per illustrare sinteticamente e schematicamente – dall’inizio alla fine – tutte le fasi compiute da un potenziale cliente durante il percorso di acquisto online. Per avere un’idea di cosa stiamo descrivendo, basta pensare all’immagine di un vero e proprio “imbuto rovesciato”. Se sei interessato ad approfondire questo argomento, ti consigliamo di proseguire nella lettura dei paragrafi a seguire.
Funnel di Vendita: Perché sono Importanti?
Per cominciare, un funnel di vendita è un modello semplificato che ti consente di capire quali siano le intenzioni e le reazioni dei potenziali clienti mentre stanno procedendo lungo l’intero percorso di acquisto online. Questo potrà esserti d’aiuto nel fornire preziose informazioni, necessarie per identificare ed organizzare le strategie di marketing digitale più adeguate ai servizi o prodotti offerti dalla tua attività.
Le 4 Fasi del Funnel di Vendita
L’intero processo di vendita online può essere descritto graficamente utilizzando una struttura a forma di “imbuto rovesciato” che può essere divisa in diverse sezioni. A dir la verità, possiamo identificare ben 4 fasi. La parte più alta, e quindi larga, indica il momento in cui inizia il percorso del cliente. Ciò, ancor prima che questo manifesti l’intenzione di effettuare un acquisto.
Fase della Consapevolezza
La prima fase è la cosiddetta ‘fase della consapevolezza’. Questa identifica il momento in cui l’acquirente inizia a notare, per la prima volta, il tuo prodotto o servizio. In questa circostanza, il potenziale cliente è interessato a raccogliere tutte le informazioni in merito sia alle caratteristiche dei tuoi prodotti sia a quelle dei tuoi concorrenti. In questo momento, i potenziali clienti non sono ancora interessati a nulla di specifico. Sono solamente coinvolti in una preliminare ricerca della soluzione più soddisfacente ai loro problemi.
Fase dell’Interesse
La seconda fase del funnel di vendita è quella dell’interesse. Nel momento in cui i potenziali clienti si trovano a questo punto, questi hanno già terminato di informarsi in merito a tutti i prodotti a cui erano inizialmente interessati, ma stanno esaminando esclusivamente i dettagli relativi al tuo specifico prodotto o servizio. In realtà, hanno già iniziato a concentrarsi su almeno un prodotto in quanto ritenuto capaci di risolvere i loro problemi.
Fase della Decisione
La fase successiva del funnel di vendita è quella della decisione. Quando un potenziale cliente si trova in questa fase, significa che ora è pronto per avviare e finalizzare l’acquisto. A questo punto, è fondamentale mettere in evidenza tutti i vantaggi dei tuoi beni o servizi al fine di fornire ragioni convincenti per farti scegliere a vantaggio della concorrenza. È importante, inoltre, sottolineare quegli elementi che distinguono il tuo prodotto o servizio e ciò che rende la tua azienda o marchio speciali.
Fase dell’Azione
Questa fase del funnel di vendita è quella in cui viene completato l’acquisto. In quest’ultimo momento, se sarai in grado di coinvolgere i tuoi potenziali clienti, potrai aumentare le probabilità di realizzare conversioni e stabilire una relazione duratura con quest’ultimi. La capacità di sfruttare le informazioni raccolte dai tuoi potenziali clienti, ti permetterà inoltre di cogliere e valorizzare quegli aspetti idonei a risolvere i loro problemi. A dir la verità, per le aziende, il processo di vendita non termina con una singola azione. Una volta che un potenziale cliente termina il processo d’acquisto, il vero obiettivo è quello di realizzare con successo un vero a proprio processo di fidelizzazione. Il fine ultimo, in questa fase, non è solo quello di concludere con successo un acquisto, ma è quello di conquistare la fiducia dei clienti in modo tale che questi ripetano l’acquisto in futuro.
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Funnel di Vendita: Conclusione
In conclusione, per mezzo del funnel di vendita, sarai in grado di accompagnare il potenziale cliente per realizzare, passo per passo, la sua acquisizione e fidelizzazione. La corretta analisi e comprensione di tale modello sarà fondamentale per pianificare tutte quelle azioni strategiche fondamentali per acquisire nel tempo un numero sempre maggiore di clienti che porteranno a termine gli acquisti dei tuoi prodotti o servizi.
